7 phương pháp hay nhất để xây dựng một doanh nghiệp hoạt động tốt

Jordan Karcher là người sáng lập và Giám đốc điều hành của Grounds & Hounds Coffee Co., một công ty tin rằng cà phê ngon có thể thúc đẩy một mục đích thậm chí còn lớn hơn. Thông qua việc bán cà phê đặc sản hữu cơ và thương mại công bằng, cũng như cốc, quần áo và các mặt hàng quà tặng khác, Grounds & Hounds hỗ trợ các sáng kiến ​​và tổ chức cứu hộ chó, dành 20% tổng lợi nhuận để thực hiện sứ mệnh “cơ hội thứ hai cho chó con” của họ. thực tế.

Khi Karcher lần đầu tiên tìm kiếm nguồn tài trợ cho Grounds & Hounds, anh ấy đã phải vật lộn để tìm bất kỳ nhà đầu tư nào quan tâm đến một thương hiệu có tác động xã hội. Hầu hết các nhà đầu tư đều đặt lợi nhuận lên trên tất cả. Vì vậy, anh quyết định khởi động. Anh nhanh chóng đạt được dòng tiền dương nhờ tập trung vào thương mại điện tử. Chiến lược này đã phát huy tác dụng và vào năm 2018, anh ấy đã thu hút được đầu tư vốn cổ phần tư nhân. Ngày nay, công ty của ông đang vận chuyển gần 1 triệu đơn đặt hàng trực tiếp đến tận nhà của những người yêu thích cà phê trên toàn quốc.

“Sẽ là nói dối nếu tôi nói rằng khi tôi thành lập Grounds & Houds vào năm 2014, tôi đã hình dung rằng phần lớn doanh số bán hàng của chúng tôi sẽ được tạo ra thông qua thương mại điện tử,” Karcher nói trong một cuộc phỏng vấn độc quyền với tôi. “Chúng tôi là những người dùng sớm của Shopify, nhưng 90% sự chú ʏ́ của tôi tập trung vào việc tạo ra một thương hiệu bán lẻ tuyệt vời. Tuy nhiên, khi thương mại điện tử phát triển, hiệu quả của phương tiện trả phí được mở rộng và sứ mệnh của chúng tôi được mở rộng, chúng tôi đã nhận ra giá trị và cơ hội trong việc tạo ra một đơn vị kinh doanh D2C mạnh mẽ và hỗ trợ cơ sở hạ tầng chuỗi cung ứng. Cách tiếp cận này đã cho phép chúng tôi tạo mối quan hệ gần gũi hơn nhiều với cộng đồng uống cà phê, yêu chó cứu hộ của chúng tôi. Chúng tôi có thể tìm hiểu những sản phẩm họ yêu thích, không thích và muốn trong thời gian thực.”

Trong chín năm, Karcher vẫn cam kết thực hiện sứ mệnh cốt lõi của Grounds & Hounds, đó là cung cấp nguồn lực để giải cứu những chú chó con đang gặp khó khăn và cung cấp lý do hoàn hảo để sống chậm lại và tận hưởng thêm 15 phút với “người bạn thân nhất của loài người” mỗi sáng . Anh ấy cảm thấy mạnh mẽ rằng việc tích hợp sứ mệnh đó vào các sản phẩm đã cho phép công ty xây dựng một cộng đồng và thương hiệu mạnh mẽ hơn.

Karcher nói: “Tôi biết chắc chắn 100% rằng cách nhanh nhất để tạo ra một thương hiệu ngày nay là thông qua một đối thủ được chia sẻ và nó thực sự hiệu quả. “Tuy nhiên, tầm nhìn của tôi luôn là về những điểm chung chồng chéo của cộng đồng yêu động vật. Chó đóng vai trò là công cụ phá băng tốt nhất để gặp gỡ những người lạ, chia sẻ những câu chuyện và trở thành bạn bè, đó là lý do tại sao chúng tôi ưu tiên ghi nhớ tình yêu chung của những chú chó này trong mọi việc chúng tôi làm.”

Tại đây, Karcher chia sẻ bảy phương pháp hay nhất của ông để thành lập và điều hành một doanh nghiệp thành công.

1. Sứ mệnh là thông điệp nhưng sản phẩm mới là mấu chốt. Không gian CPG đã trở nên quá đổi mới và cạnh tranh để nghĩ rằng chỉ sứ mệnh của bạn sẽ dẫn đến thành công. Điều quan trọng là phải đặt càng nhiều, nếu không muốn nói là nhiều hơn, sự tập trung nội bộ vào sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng khi bạn thực hiện sứ mệnh.

2. Tích hợp phản hồi của khách hàng vào sản phẩm của bạn. Trong giai đoạn đầu khởi động dự án kinh doanh của bạn, tài nguyên quý giá nhất bạn có thể tích lũy là phản hồi của khách hàng. Bạn có thể tổng hợp và tích hợp mong muốn của khán giả càng nhanh thì bạn càng nhanh chóng tìm được sản phẩm thực sự phù hợp với thị trường.

3. Theo kịp với thời đại. Trừ khi bạn bắt đầu công việc kinh doanh của mình ngay sau khi bạn tạo ra ʏ́ tưởng ban đầu, thế giới sẽ thay đổi khi bạn tiếp cận thị trường. Điều quan trọng là tránh xây dựng các khái niệm dựa trên xu hướng ngày nay. Tìm kiếm các trụ cột và nguyên tắc cơ bản không đến rồi đi (tức là sản phẩm tuyệt vời với mức giá hợp lý, mang lại niềm vui, loại bỏ điểm yếu, giải quyết vấn đề) và cho phép sự linh hoạt trong chiến lược truyền thông và tiếp thị của bạn để vượt qua làn sóng của chốc lát.

4. Cấu trúc cho quy mô từ ngày đầu tiên. Những người tạo ra các dự án tạo tác động xã hội không bao giờ thiếu niềm đam mê đối với sản phẩm hoặc sứ mệnh của họ. Tuy nhiên, tôi thường thấy các công ty được xây dựng theo cách không bao giờ cho phép họ mở rộng quy mô để phát huy hết tiềm năng của mình, do đó không cho phép họ đạt được mục tiêu trong sứ mệnh của mình. Dành nhiều thời gian để suy nghĩ về cách bạn có thể mở rộng quy mô nếu và khi nào sản phẩm thể hiện sức hút.

5. Tạo một cộng đồng, không chỉ là một khách hàng. Một điểm khác biệt đáng kể giữa thương hiệu “làm điều tốt” và thương hiệu CPG tiêu chuẩn là thương hiệu hướng đến sứ mệnh đóng vai trò là cầu nối để những người cùng chí hướng kết nối với nhau thay vì chỉ đơn giản là tiêu dùng. Trong đó có sức mạnh lớn nhất và lý do có giá trị nhất để tạo ra một thương hiệu hướng đến sứ mệnh. Bạn có thể thu hút và kết nối những người ủng hộ với thương hiệu và với nhau càng hiệu quả, thì bạn càng có thể xây dựng giá trị lâu dài và giá trị giới thiệu cao hơn (nghĩa là cần chi ít tiền hơn cho việc thu hút và giữ chân khách hàng và có thể dành nhiều tiền hơn cho sản phẩm và sứ mệnh của bạn).

6. Tích hợp câu chuyện và sứ mệnh của bạn vào mọi yếu tố của sản phẩm và thông điệp của bạn. Mười năm trước, khái niệm về doanh nghiệp xã hội đã chuyển từ giải quyết vấn đề sáng tạo sang chỉ đơn giản là thêm khía cạnh quyên góp vào một sản phẩm tiêu chuẩn đã có trên thị trường. Mặc dù các khoản đóng góp có thể được hoan nghênh và cần thiết, nhưng không có minh chứng thực sự nào về cam kết xác định và giải quyết vấn đề. Những thương hiệu đạt được nhiều thành công nhất trong không gian CPG định hướng sứ mệnh đã kết hợp sứ mệnh đó vào chính kết cấu của sản phẩm, công ty và tiếng nói. Nếu bạn chưa phải là một phần của cộng đồng hoặc hệ sinh thái mà bạn đang muốn hỗ trợ và nếu thương hiệu của bạn không tích cực làm việc để giải quyết các vấn đề chính thúc đẩy nguyên nhân, thì bạn có thể sẽ bị bỏ qua bởi khán giả mà bạn dự định thu hút.

7. Thành công là một quá trình, không phải là một sự kiện. Khi tôi ra mắt Cà phê Grounds & Hounds cách đây 9 năm, tôi đã có tầm nhìn về sự phát triển vượt bậc trong thời gian ngắn. Mặc dù chắc chắn đã có những giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng, nhưng thành công thực sự của công ty đến từ hình thức lãi kép. Dựa trên một nguyên tắc từ điền kinh, điều quan trọng là tập trung vào việc cải thiện 1% mỗi ngày. Nó không phải là một nỗ lực anh hùng duy nhất sẽ đưa bạn đến thành công, nhưng việc thực hiện nhất quán ngày này qua ngày khác sẽ mang lại thành công lâu dài.